Na Pythia, cada peça é única e confeccionada artesanalmente a partir de sáris de seda vintage cuidadosamente selecionados. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente e acolhedora. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pelo nosso site poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso integral dos valores pagos ou pelo estorno, conforme a forma de pagamento utilizada.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou
WhatsApp (71) 99329-9610, informando o número
do pedido.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise das condições do produto em até 5 dias úteis.
Caso sejam identificados sinais de uso ou qualquer alteração na peça, a devolução poderá não ser aceita, e o produto será reenviado ao cliente.
Como cada criação da Pythia é confeccionada a partir de sáris de seda vintage, não existe outra peça idêntica disponível para troca. Caso a cliente deseje trocar por outro modelo ou estampa, será disponibilizado um crédito no valor da compra, para utilização em nosso site, após o recebimento e aprovação da peça devolvida.
O crédito terá validade de 3 meses.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias após o recebimento da compra.
Após análise técnica, caso seja confirmado defeito de fabricação, a Pythia realizará, conforme o caso:
Custos de Frete
Direito de Arrependimento
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete será integralmente assumido pela Pythia.
Trocas
Nos pedidos de troca por preferência da cliente (modelo, cor, estampa ou tamanho), as despesas de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito
Quando for constatado defeito de fabricação, todos os custos de envio serão arcados pela Pythia.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão.
Pix: reembolso via transferência bancária para conta de mesma titularidade.
Boleto bancário: reembolso mediante transferência bancária.
Os prazos para efetivação poderão variar de acordo com a instituição financeira.
Por serem confeccionadas a partir de sáris de seda vintage, cada peça da Pythia possui características próprias, como pequenas variações na trama, textura ou tonalidade do tecido. Essas particularidades fazem parte da história e da autenticidade de cada criação e não são consideradas defeitos de fabricação.
Cada peça da Pythia é única e irreproduzível. Por isso, caso o modelo adquirido não atenda às suas expectativas, ficaremos felizes em ajudá-la a encontrar outra criação que represente sua essência, por meio de um crédito para uma nova escolha.
